ALPHA TRADING HUB（以下简称 “我们“或 “本公司“）有一个内部投诉程序，旨在有效解决客户在与我们的业务关系中可能出现的任何问题。

1.提交投诉

在提交正式投诉之前，你应该首先咨询我们支持团队的成员，或发送电子邮件到[email protected]。 如果你对我们的支持团队给你的答复和解释不满意，你必须填写我们的在线投诉表，并将其发送到Director@ alphatradinghub.com。

公司不接受你通过任何其他方式/渠道的投诉。 如果你不能遵守这一点，请通过我们网站上的联系表格与我们联系。

2.公司的责任

我们将在收到您的投诉后立即予以确认。

为了确保你的请求得到尽可能有效的处理，请尽快向我们提供任何证明文件（即电子邮件、聊天记录、报表等）。

3.处理投诉

一旦我们收到你的投诉，我们将在适当的时候进行调查，以便做出最终决定。 如果我们需要更多信息，我们会与您联系。

我们将在调查结束后，在合理的时间范围内通知你我们的最终决定。